POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Política de Cambios y Devoluciones

En Decoratta queremos que disfrutes cada compra y que recibas tus productos tal como los imaginaste. Por eso, trabajamos cuidadosamente en la selección, control y embalaje de cada producto. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer las siguientes condiciones.

Cambios y devoluciones

Los cambios podrán solicitarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del pedido. Para gestionar un cambio o devolución, los productos deberán encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original completo. Para iniciar el proceso, deberás comunicarte con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Productos dañados o con fallas

Si al recibir tu pedido detectás algún daño ocasionado durante el transporte o una falla de fabricación, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas de recibido el producto, enviando fotografías que permitan evaluar la situación. Una vez verificado el inconveniente, coordinaremos la solución correspondiente.

Costos de envío

Cuando el cambio o devolución se deba a una falla de fabricación o a un error en el despacho del pedido, se coordinará la solución correspondiente según cada caso.Si el cambio se realiza por decisión del cliente, como elección de otro modelo, color, medida o preferencia personal, los costos de envío asociados al cambio serán a cargo del comprador.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se gestionará el reembolso correspondiente. El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes.

Consideraciones especiales para muebles

Los muebles pueden presentar condiciones particulares debido a sus dimensiones, características de fabricación y modalidad de entrega.

Algunos productos son fabricados o solicitados especialmente para cada cliente, por lo que es importante verificar medidas, terminaciones, materiales y plazos de entrega antes de confirmar la compra.

El cliente podrá optar por utilizar el servicio de transporte coordinado por Decoratta o contratar un transporte de su elección.

Cuando el traslado sea realizado por un transporte contratado directamente por el cliente, Decoratta no será responsable por daños, roturas, rayaduras o cualquier otro inconveniente que pudiera producirse durante el traslado, siempre que la mercadería haya sido entregada en perfectas condiciones al momento del despacho.

Al contratar un transporte externo elegido por el cliente, se entiende que la responsabilidad de Decoratta finaliza una vez entregada la mercadería al transportista designado.

En caso de que el envío haya sido coordinado por Decoratta, cualquier inconveniente deberá ser informado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, acompañando fotografías que permitan evaluar la situación.

Debido a que muchos de nuestros muebles son fabricados o solicitados especialmente para cada cliente, no se aceptarán devoluciones, cancelaciones ni cambios por motivos vinculados a gustos personales, elección de color, medidas, terminaciones o cualquier otra característica previamente informada y aceptada al momento de la compra.

En caso de detectarse fallas de fabricación o daños atribuibles al producto, Decoratta evaluará cada situación particular para brindar la solución correspondiente.

Contacto

Si tenés cualquier consulta sobre tu compra, cambios o devoluciones, podés comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o nuestras redes sociales.

E-mail: [email protected]

Wapp: 11-6300-6847

Ig: decoratta_casaybazar

Estamos para ayudarte y acompañarte durante toda tu experiencia de compra.

Gracias por confiar en Decoratta.